«Es muy importante crear herramientas de excelencia para el desempeño de las funciones de cada miembro de nuestro equipo. Enfoquémonos siempre en el éxito» Mercedes Canalda de Beras-Goico, Presidente Ejecutiva del Banco de Ahorro y Crédito, ADOPEM S.A.
En la República Dominicana las microfinanzas han evolucionado significativamente y de ser un simple microcrédito, se han convertido en un servicio financiero completo, el cual, va dirigido a personas que desarrollan actividades productivas a pequeña escala.
Las microfinanzas se han considerado como una herramienta importante para combatir la pobreza, así como un instrumento de inclusión financiera mundial, especialmente para los países más pobres del mundo.
La participación de la mujer en las microfinanzas es muy importante, no solo por ser quienes actualmente reciben estos servicios, sino también porque muchas de las instituciones que desarrollan y promueven las actividades de las microfinanzas a nivel mundial, están bajo la responsabilidad de mujeres.
En América Latina tenemos ejemplos como FIE, que se desarrolla en Bolivia y ha llegado a ser uno de los bancos más grandes en microfinanzas, y tanto su Consejo de Administración, como su Presidencia Ejecutiva, han estado siempre dirigidas por mujeres emprendedoras y decididas a cumplir con la tarea de tener un mejor país, con mayores oportunidades para todos.
La República Dominicana no es la excepción y como ejemplo está el caso de de ADOPEM ONG, así como el Banco Adopem, dirigidos por la Doctora Mercedes Canalda, quien hace unos 30 años creó ambas instituciones junto a un grupo de mujeres amigas, deseosas de aportar un mejor futuro y mayores oportunidades a la mujer dominicana.
Esta creación se ha convertido en un modelo de éxito a nivel mundial y ha sido reconocida con 4 premios en diferentes ocasiones, por su excelencia en las microfinanzas y mejor atención a la pobreza. Asimismo, por sus aportes en ese reglón –las microfinanzas- a nivel local ha sido galardonada con el premio Brugal Cree en su Gente, bajo la categoría de Desarrollo Comunitario.
Durante una interesante conversación con la señora Mercedes Canalda, esta expresa que actualmente en el mercado de las microfinanzas existen grandes desafíos, como es el hecho de ofrecer servicios móviles; es decir, en la banca tradicional el cliente se mueve al banco, mientras que en la banca de microfinanzas, tienen que moverse al cliente, hacer un levantamiento de información que les permita obtener un estado financiero de la microempresa que se está evaluando y analizar su flujo de caja. Adicional a esto, brindan apoyo con temas relacionados al crecimiento del negocio de sus clientes, así como sobre el impacto positivo que esto brinda, tanto para sus clientes, como para sus familias.
Otros Datos
- El Banco Adopem es líder en atender especialmente a las mujeres más pobres de la República Dominicana, con una productividad que representa el 30 % de los desembolsos diarios que realizan los bancos del país.
- Durante el mes de mayo del presente año, el banco Adopem desembolsó 700 créditos por día, para un total de 16,430, de los cuales, el 75% son de negocios lideradospor mujeres.
- Las microempresas aportan el 23% del PIB –Producto Interno Bruto- y ocupan más del 40% de la población económicamente activa de la República Dominicana.
- Seis de cada 10 clientes de la microempresas representan el principal ingreso del hogar.
- El 30% de los clientes de Adopem son analfabetos.
El Liderazgo de la Mujer en las Microfinanzas
Para la señora Mercedes Canalda de Beras-Goico, Presidente Ejecutiva del Banco de Ahorro y Crédito, ADOPEM S.A., el liderazgo de la mujer es muy amplio, diverso e importante; va desde la participación en el diseño creativo de productos, hasta la dirección de grandes instituciones.
Expresa que con la participación de la mujer en las microfinanzas, se incorporan talentos y habilidades comunicativas que sirven para apoyar a las personas que tienen menos oportunidad de acceso al sistema financiero formal; describiéndolas.
como habilidades para la resolución de conflictos, lo que para ella son parte de la cotidianidad, y sobre todo, la capacidad de desarrollar estrategias sencillas y efectivas, que les permiten alcanzar sus sueños y mejorar la calidad de vida de sus clientes. Otros elementos que la señora Canalda entienden son de vital importancia y que distinguen a la mujeres que manejan las microfinanzas, son la capacidad de escuchar, pensamiento en red, flexibilidad para retomar estrategias, capacidad para armonizar comportamientos éticos, que a su juicio, son necesarios para el crecimiento de las empresas; no solo de la que atienden, sino de las que dirigen en los sectores de la micro, pequeña y mediana empresa.
Asimismo, la señora Canalda de Beras-Goico resume en cinco aspectos importantes el éxito de esa gran institución financiera, con lo que logran desarrollar instituciones que atienden a las mipymes con calidad e impacto. Estas son:
- Desarrollar pasión por lo que hacemos.
- Tener siempre un plan de acción con dos características específicas:que sea detallado y que se pueda monitorear.
- Enfocarnos siempre en el cliente, pues es nuestra razón de ser y por lo tanto, hay que desarrollar programas que nos permitan medir el impacto de nuestros servicios en mejorar su calidad de vida.
- Tener creatividad y diseñar un producto de acuerdo al perfil de cada cliente que atendemos, además de cómo buscar y aprovechar las oportunidades del mercado.
- Aprovechar las oportunidades y desarrollar alianzas que nos permiten implementar la cooperación, más que la competencia.
Nota: Agradecemos la apertura de la Señora Mercedes Canalda de Beras-Goico por su abrirnos las puertas de sus oficinas y compartir estas notas con el equipo de Mi Dinero.
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